Términos y Condiciones
Esta página recoge las condiciones generales de uso de Royal Club y describe las normas que rigen la relación entre nosotros y las personas que utilizan la plataforma. Aquí explicamos las obligaciones del usuario, la verificación de cuenta, las reglas sobre promociones, los procedimientos de depósito y retirada, y el proceso para resolver disputas. Al registrarse y usar nuestros servicios usted acepta respetar estas condiciones y las decisiones operativas que tomemos en su aplicación.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que ocurra en su cuenta. Debe proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y en cualquier momento que lo solicitemos para verificación de cuenta. No se permiten cuentas compartidas; cada persona solo puede tener una cuenta conforme a nuestras normas. Cualquier uso no autorizado o sospechoso debe comunicarse de inmediato al servicio de atención al cliente.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y jugar en Royal Club personas que cumplan la edad mínima legal en su jurisdicción y que no estén sujetas a prohibiciones locales. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o de suspender cuentas cuando exista duda sobre la elegibilidad. La verificación de identidad puede ser necesaria antes de permitir depósitos, retiradas o el acceso a ciertas promociones.
Uso aceptable de la plataforma
La plataforma debe usarse de forma honesta y conforme a la ley. Queda prohibido el uso de programas automatizados, la manipulación de los juegos, la apertura de cuentas múltiples con fines de abuso, y cualquier actividad que implique fraude o lavado de dinero. Nos reservamos la facultad de investigar actividad inusual y de imponer medidas preventivas, incluidas la retención de fondos y la suspensión de la cuenta, mientras dure la investigación.
Promociones y bonos - reglas generales
Las promociones generales y bonos están sujetos a términos específicos que se comunican con cada oferta. Es obligatorio aceptar y cumplir esas condiciones para poder participar. Las reglas habituales incluyen requisitos de verificación, límites de apuesta mientras se juega con saldo bonus, restricciones de juegos y periodos de validez. Nos reservamos el derecho a excluir determinados métodos de pago de ofertas promocionales y a rechazar reclamaciones en caso de abuso.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago, límites y tiempos de procesamiento varían según la opción elegida. Los depósitos se acreditan según el proveedor y pueden requerir verificación adicional. Las retiradas están sujetas a comprobaciones de seguridad y a los límites aplicables por cuenta. Podemos requerir documentación adicional para cumplir con nuestras obligaciones de prevención de fraude y blanqueo de capitales; la falta de colaboración puede retrasar o impedir pagos.
Resolución de disputas
Si surge una discrepancia relacionada con su cuenta o una transacción, contacte primero con nuestro servicio de atención para tratar de resolverla. En caso de no llegar a un acuerdo, ambas partes podrán acogerse a los mecanismos de reclamación indicados por la normativa aplicable. Mientras se resuelve una disputa, podemos aplicar medidas cautelares sobre la cuenta o fondos.
Actualizaciones de las condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la plataforma y, cuando proceda, se le notificará por correo electrónico o mensaje dentro de su cuenta. Si no está de acuerdo con una modificación, debe dejar de usar el servicio; la continuidad en la utilización después de la publicación implicará aceptación de los nuevos términos.