Política de Privacidad
En Royal Club valoramos su privacidad. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y las medidas que aplicamos para proteger su información cuando utiliza nuestros servicios de casino en línea. Queremos que tenga claro cómo gestionamos los datos de cuenta, la actividad del usuario y las transacciones, y cómo puede ejercer sus derechos.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos varios tipos de información necesaria para ofrecer y gestionar su cuenta y las operaciones de juego:
Datos personales: nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección de correo electrónico y teléfono.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, información del navegador, datos de geolocalización y registros de acceso para seguridad y detección de fraudes.
Datos transaccionales: historial de depósitos y retiradas, métodos de pago, movimientos de saldo, apuestas realizadas y resultados de juego.
Cómo usamos su información
Utilizamos sus datos para gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar identidad ante obligaciones KYC/AML, prevenir fraudes, ofrecer atención al cliente y cumplir con requisitos legales y regulatorios. También empleamos información técnica para mantener la seguridad de la plataforma y mejorar el funcionamiento del servicio.
Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado TLS 1.2/1.3 con cifrado AES, controles de acceso basados en roles, almacenamiento seguro y revisiones periódicas de seguridad. Nuestros proveedores de infraestructura realizan pruebas y auditorías para minimizar riesgos y prevenir accesos no autorizados.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales de la plataforma, análisis de rendimiento, personalización y publicidad. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde su navegador o desde la configuración de cuenta. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del servicio; las de rendimiento y publicidad pueden desactivarse sin impedir el uso básico de la cuenta.
Compartición de información con terceros
Podemos compartir datos con proveedores de pago, proveedores de verificación de identidad, plataformas de juegos, servicios de seguridad y análisis, y autoridades competentes cuando sea necesario por ley. Seleccionamos proveedores que aplican niveles adecuados de protección y, cuando corresponde, establecemos garantías contractuales para transferencias internacionales.
Transferencias internacionales
Sus datos pueden almacenarse o procesarse fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos mecanismos de protección adecuados, como cláusulas contractuales estándar o medidas equivalentes para garantizar un nivel de protección aceptable.
Derechos del usuario y ejercicio
Como usuario en España, tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, además de retirar el consentimiento cuando proceda. Para ejercer sus derechos puede acceder a su perfil o escribir a [email protected]. Responderemos en los plazos legales aplicables y le orientaremos sobre la información necesaria para tramitar su solicitud.
Acceso, corrección y eliminación
Puede actualizar gran parte de sus datos desde la sección de cuenta. Para cambios sensibles o eliminación completa es posible que solicitemos verificación adicional por seguridad. Atendemos las solicitudes de supresión salvo retenciones legales obligatorias para cumplimiento normativo o prevención de fraude.
Actualizaciones de la política
Actualizaremos esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en el sitio y notificaremos cambios importantes a través de su cuenta o por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparece al pie de la política.